Informations importantes

Chez De fils et de perles, nous nous engageons à offrir des accessoires de lithothérapie au crochet uniques et de qualité. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.

Questions fréquentes

Nous avons rassemblé ici les questions les plus posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.

Est-ce que les accessoires sont adaptés aux jeunes enfants ?

Les accessoires de ce site ne sont pas adaptés aux jeunes enfants en raison du risque d'étouffement avec les perles.

Que faire en cas de litige suite à une vente ?

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel). A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir : La Société Médiation Professionnelle http://www.mediateur-consommation-smp.fr Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez.

Comment entretenir mes accessoires en lithothérapie au crochet ?

Lorsque vos pierres deviennent ternes, c'est qu'il est temps de les nettoyer et de les recharger. Pour cela, suivez les conseils qui vous sont donnés sur la carte conseil fournie à l'achat de votre accessoire.

Où sont fabriqués vos accessoires ?

Nos accessoires sont confectionnés à la main à Toulouse, en France, avec le plus grand soin.

Comment être sûr (e) que l'accessoire personnalisé me conviendra ?

Lors d'une commande personnalisé je vous demande votre mail et votre téléphone afin de pouvoir échanger avec vous avant la fabrication. 

Je vous envoie une photo des perles, fils et breloques que j'ai choisies pour vous. 

Vous validez le choix avant que je monte votre accessoire.

Une question ? Contactez-nous !

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serons ravis de vous aider.